Umursamaz Personel Tutumu Ve Bağırarak İsim Söylemesi Mağaza Deneyimini Bozdu

4 Şubat Çarşamba günü saat 18:30–19:00 arasında Ankamall AVM giriş katta bulunan Penti mağazasına iç giyim almak için gittim. Elimde aradığım ürünün barkod fotoğrafı olmasına rağmen çalışan kişiye gösterdiğimde, son derece umursamaz bir tavırla “Ben böyle bulamam, istedikleriniz şurada, buradan bakın” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Çalışan, ilgilenmek yerine adeta ürünlere kendim bakmak zorundaymışım gibi davrandı ve buna rağmen sanki bana doğru düzgün bir hizmet vermiş gibi kasaya geçti. Kasaya geldiğimde ise ismini arkadan bağırarak söylemesi, üzerimden prim kazanıyorsa bunu haksız yere kazanacak olması düşüncesiyle beni rahatsız etti ve aldığım ürünleri bırakarak mağazadan ayrıldım.

Bu tarz ilgisiz ve umursamaz yaklaşımlar nedeniyle mağazalardan alışveriş yapmaktan toplum olarak soğuyoruz, ister istemez online alışverişe yöneliyoruz. Ankamall giriş kat şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için mağazada personel tutumlarının gözden geçirilmesini istiyorum.