Üçüncü Paketin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0406012395 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma fatura ulaştığını görüyorum. Toplam yaklaşık 4000 TL tutarındaki bu siparişin iki paketi bana teslim edildi ancak üçüncü paket 3 haftadan fazla süredir ulaştırılmadı.

Siparişimde geciken bu üçüncü paket için Penti ile defalarca iletişime geçtim, en az 10 kez e‑posta gönderdim ve 10 kere müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sürekli beklemem gerektiği söylendi. Daha önceki e-postalarımda da belirttiğim gibi, siparişimin üzerinden 3 haftadan fazla süre geçmiş olması ve en son belirtilen 9 Haziran tarihine kadar da teslimatın yapılmamış olması nedeniyle bu siparişi artık kabul etmiyorum.

Şu an itibarıyla sisteminizde kayıtlı olan adreste bulunmadığım için, bu aşamadan sonra kargoya verilmiş olsa dahi paketi teslim almam mümkün değildir. Bu nedenle, söz konusu siparişin kalan ürünleriyle birlikte siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.