to read complaints and reviews, or file yours.16 Gündür Kargoya Verilmeyen Siparişimin İptal Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
09 Kasım tarihinde Penti’nin online sitesinden verdiğim 04046585253 numaralı siparişim, üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor.
Bu gecikme üzerine Penti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin geciktiğini ancak 60 dakikalık süre geçtiği için iptal hakkımın olmadığı söylendi. Ürünler kargoya dahi verilmemişken, bu kadar uzun gecikmeye rağmen siparişimi iptal edemiyor olmamı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.
Kargoya verilmeyen ve 16 gündür beklettiğiniz bu siparişimin hiçbir kesinti, ek şart veya zorluk çıkarılmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
