Penti Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Ocak’ta Penti mobil uygulaması üzerinden 0405349557 numaralı siparişi verdim. Sistemden baktığımda siparişimin güya 10 Şubat’ta kargoya verildiği görünüyor ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 haftadır siparişimin gönderilmemiş olması, bu kadar uzun süre aksaması gerçekten çok ayıp ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durumdur.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “operasyon ekibine iletip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne kargo tarafında net bir bilgi alabildim ne de Penti tarafından bilgilendirildim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.