Geciken Siparişim İçin Acil Kargo Ve İade Talebi

17.02.2026 tarihinde saat 01.00 civarında Penti mobil uygulaması üzerinden 0405474372 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verirken belirtilen teslim sürelerine göre ürünlerimin çoktan kargoya verilmiş olması gerekiyordu; ancak bugün 23 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve süreçte hiçbir ilerleme yok.

Bu durum hem zaman planlamamı bozduğu hem de beklediğim hizmeti alamadığım için benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma dönüş yapılması için talep oluşturduklarını, aranacağımı söylediler; ayrıca mailde göndermeme rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse talep etmem halinde ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.