to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Şubat 2026 tarihinde Penti’den 0405384072 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 4 parça ürün vardı ve siparişi Watergarden mağazadan teslim almayı seçtim. Aynı gün, yani 1 Şubat 2026’da siparişim sistemde “teslime hazır” olarak görünmeye başladı. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde yalnızca bir adet ürünün mağazaya ulaştığını, kalan 3 ürünle ilgili hiçbir hareket olmadığını gördüm. Mağaza çalışanları, ürünlerin hangi mağazadan geleceğini veya nerede olduğunu göremediklerini, bilmediklerini, sadece 3 iş günü beklemem gerektiğini söyledi.
Ardından çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, hiçbir şekilde kayıt açamayacağını, iş günü dolmadan işlem yapamayacağını belirtti. Ameliyat olacağımı, hastaneye yatmadan önce bu ürünlere acil olarak ihtiyacım olduğunu, eğer ürünleri veremiyorlarsa iade almalarını ya da adres değişikliği yaparak ürünleri kargo ile ev adresime göndermelerini talep ettim. Bana kargo ile gönderim yapamayacaklarını, adres değişikliği yapamayacaklarını ve çağrı merkezi üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler.
Israrım üzerine zorla bir kayıt açtırabildim, kayıt numaram 11596706. Ancak bu kayıt da hiçbir şekilde dikkate alınmadan, bana geri dönüş yapılmadan kapatılmış. Çağrı merkezinin müşteriye çözüm sunmak yerine yalnızca telefona cevap veren bir pozisyonda bırakıldığını üzülerek görüyorum. Defalarca ameliyat olacağımı, ürünlere ihtiyacım olduğunu, aksi halde iade isteyip başka yerden ürün almak zorunda kalacağımı söyledim, buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, çalışanlar tarafından da hiçbir destek sağlanmadı.
Son olarak Penti’nin merkezini aradım, durumu tüm detaylarıyla ilettim ancak oradan da henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili öncelikli talebim, sistemde “teslime hazır” görünüp mağazada bulunmayan eksik ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesi, mağazadan teslim alamayacağım için adres değişikliği yapılıp ev adresime kargo ile gönderilmesi yönündedir. Eğer bu yapılamayacaksa, eksik ürünlerimin bedelinin iadesiyle ilgili bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
31 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesinden 278,98 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 0405186605. Hızlı teslimat olsun diye teslimat noktasını mağaza olarak seçtim, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim mağazaya hiç gelmedi. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini birden çok...
Penti’den 1 Aralık gecesi kampanya kapsamında 6 ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken 'mağazadan teslim al' seçeneğini işaretledim ve tahmini teslimat tarihi olarak 4 Aralık gösteriliyordu. Aynı anda aldığım 4 ürünün sadece 1’i mağazaya geldi, diğer ürünler için ise aradan neredeyse 7 gün geçm...
29.11.2025 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 0404850377 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten bir gün sonra, henüz hazırlanma aşamasında olmasına rağmen iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi, ürünün geleceği ve sonrasında iade edebileceğim söylendi. Ürünü bu sü...
25 Kasım’da Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 0404804490. Sitede ürünlerin 1-7 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu, ancak bugün 6 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ayrıca verdiğim 5 üründen biri “stok problemi”...
12 Kasım’da Penti web sitesi üzerinden verdiğim 0404574442 numaralı siparişimdeki ürünleri beden uymadığı için iade ettim. 14 Kasım’da ürünler, 90819081508212 iade gönderi numarasıyla firmaya teslim edildi. O tarihten bu yana defalarca, en az 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferi...
Yorumlar