Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Mağaza Teslimatı Gecikmesi Ve İzniniz Olmadan Sipariş İptali Talebi

ID:34871814

Mağaza Teslimatı Gecikmesi Ve İzniniz Olmadan Sipariş İptali Talebi

Gül

Penti

14 Ocak 16:31

234

31 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesinden 278,98 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 0405186605. Hızlı teslimat olsun diye teslimat noktasını mağaza olarak seçtim, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim mağazaya hiç gelmedi.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini birden çok kez aradım. İlk aradığımda “özür diliyoruz, bilgi verdik, gönderiyoruz” denilerek geçiştirildim. Bugün tekrar aradığımda ise siparişte hata olduğu söylendi ve şimdi benim bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edileceği ifade ediliyor. Ben kesinlikle iptal talebinde bulunmadım. Siparişim hâlâ internet sisteminde “teslim edilecek” olarak görünüyor olmasına rağmen keyfi şekilde iptal edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünler kampanyalı olarak satın alındıktan sonra iki hafta boyunca bekleyip her seferinde ben aradığımda bilgi almaya çalışmak zorunda kalmam ve sonunda da onayım olmadan siparişin iptal edilmek istenmesi beni mağdur etti. Ben ödediğim tutarın iadesini değil, aldığım ürünlerin siparişimde yer aldığı şekliyle ve kampanya koşulları korunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve siparişimin benim isteğim dışında iptal edilmemesini talep ediyorum.

magaza-teslimati-gecikmesi-ve-izniniz-olmadan-siparis-iptali-talebi-1.jpg

Penti

14 Ocak 16:57 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

14 Ocak 16:57

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Gül

15 Ocak 19:29

Ben iptal ya da iade talep etmedim. Aldığım ürünlerimi istedim. Ama siz yinede kafanıza göre hareket ettiniz. İnsanları bu şekilde kandırmış oluyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Penti Mağaza Teslimatında Üç Hafta Gecikme ve Onaysız Sipariş İptali

Ceren

Penti

13 Ocak 17:24

278

30 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesinden 2 al 1 öde kampanyası kapsamında siyah yumuşak dokulu uzun eldiven (py1cvj1s25sk-500) ve açık kahverengi yumuşak dokulu eldiven (pyww1w1g25sk-bn87) olmak üzere toplam yaklaşık 400 TL tutarında alışveriş yaptım. Hızlı teslimat olsun diye teslimat nokt...

penti-magaza-teslimatinda-uc-hafta-gecikme-ve-onaysiz-siparis-iptali-2.jpg

penti-magaza-teslimatinda-uc-hafta-gecikme-ve-onaysiz-siparis-iptali-1.jpg

Sümeyye sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Sümeyye

Penti

22 Kasım 2025 01:55

411

"Teşekkür ederim"

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebine Yanıt Alınamaması

Songül

Penti

06 Aralık 2025 14:37

255

27.11.2026 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 04048220131 numaralı teslimatım üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunu sorguladığımda sürekli kampanyadan dolayı yoğunluk yaşandığı söyleniyor. Benzer kampanyaları diğer firmalar da y...

1 Destek

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Yalçın

Penti

25 Ağustos 2025 19:14

312

21 Ağustos tarihinde Penti’nin online mağazasından 2799 TL tutarında, 04040720351 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu. Ancak ürünlerin tamamı “teslim edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat sırasında ne bir arama ne de mes...

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Gecikmelerle Yaşanan Güven Sorunu

Alev

Penti

23 Ekim 2025 11:55

526

15 Ekim tarihinde Penti online mağazasından 0404326391 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişin kargoya verilme süresi 1-7 gün olarak belirtilmişti. Ancak 8. Günün sonunda, siparişimin teknik nedenlerle iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Siparişimdeki tüm ürünler ve bedenler hâlâ stokta ve satışt...

1 Destek

1 Yorum