Mağaza Teslimatı Gecikmesi Ve İzniniz Olmadan Sipariş İptali Talebi

31 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesinden 278,98 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 0405186605. Hızlı teslimat olsun diye teslimat noktasını mağaza olarak seçtim, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim mağazaya hiç gelmedi.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini birden çok kez aradım. İlk aradığımda “özür diliyoruz, bilgi verdik, gönderiyoruz” denilerek geçiştirildim. Bugün tekrar aradığımda ise siparişte hata olduğu söylendi ve şimdi benim bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edileceği ifade ediliyor. Ben kesinlikle iptal talebinde bulunmadım. Siparişim hâlâ internet sisteminde “teslim edilecek” olarak görünüyor olmasına rağmen keyfi şekilde iptal edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünler kampanyalı olarak satın alındıktan sonra iki hafta boyunca bekleyip her seferinde ben aradığımda bilgi almaya çalışmak zorunda kalmam ve sonunda da onayım olmadan siparişin iptal edilmek istenmesi beni mağdur etti. Ben ödediğim tutarın iadesini değil, aldığım ürünlerin siparişimde yer aldığı şekliyle ve kampanya koşulları korunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve siparişimin benim isteğim dışında iptal edilmemesini talep ediyorum.