Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İade İşleminin Uzaması

3 Ekim tarihinde oluşturduğum 0406981738 numaralı siparişimin 3 gün içerisinde mağazaya teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat ancak 8 Ekim tarihinde gerçekleşmiştir.

Bu gecikme nedeniyle şehir dışına çıkmış olduğumdan ürünü teslim alamayacağımı Penti müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Ürünü teslim almadığımı ve iade sürecinin başlatılması gerektiğini iletmeme rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmemiştir.

Teslim almadığım bir ürünün iptal ve ücret iadesi işleminin bu kadar uzun sürmesini kabul etmiyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Herhangi bir gerekçe veya ek gecikme olmaksızın ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.

İade sürecim hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve 0406981738 numaralı siparişime ait ücret iademin sonuçlandırılmasını bekliyorum.