Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

23 Aralık 2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden toplam 6 ürünlük bir sipariş verdim. Bu siparişimin 5 ürünü Aralık ayında teslim edildi, ancak iç çamaşırı olan son ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada ilgili ürün hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu konuyla ilgili Penti müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde 7 iş günü dolmadığı için iptal veya iade işlemi yapamayacaklarını, ürün mağazaya geldiğinde teslim almazsam otomatik iade olacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen yine somut bir çözüm üretilmedi. Şu anda ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal/iade işlemi yapılabiliyor.

0405122271 numaralı siparişime ait teslim edilmeyen ürün için ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.