Stokta Yokmuş Gibi Gösterilen Siparişin İptali Ve Gecikmeli İade

30 Ağustos 2026 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden erkek pijama takımı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili bir teslimat olmadı ve bugün tarafıma “Siparişiniz iptal edildi, para iadeniz 2-10 gün içinde yapılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Sipariş numaram 0406759814’tür.

Eğer elinizde ürün yoksa bu siparişi en başta neden onayladığınızı ve beni günlerce neden beklettiğinizi anlamıyorum. Ürünü satın aldığım tarihte stokta var gibi gösterip, daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşatmaktır hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmektir.

Mağduriyetimin giderilmesi, para iademin en kısa sürede tamamlanması ve yaşattığınız bu sorunla ilgili özür mahiyetinde bir jest yapılmasını talep ediyorum. Stok ve sipariş süreçlerinizle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.