Siparişimin İptali Ve Ürünün Daha Yüksek Fiyata Satılması

15 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Penti mağazasından Penti Vizon Fit Decolette sütyen satın aldım. Günlerce kargoya verilmesini bekledim, ürün gönderilmedi. 25 Nisan tarihinde ise hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair mesaj aldım.

Aynı gün sabah saatlerinde Penti’nin kendi internet sitesine baktığımda aynı ürünün stokta olduğunu ve bu kez benim aldığım fiyattan daha yüksek bir fiyata satışta olduğunu gördüm. Bu durum, ürünü daha yüksek bir fiyattan satmak için siparişimin iptal edildiği izlenimini veriyor ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu süreçte Trendyol asistan üzerinden de farklı zamanlarda 2-3 kere siparişimi sordum, her seferinde kontrol sağladıklarını söylediler ancak sonuç olarak ürünüm gönderilmedi ve boş yere bekletildim. Sonrasında görüştüğümde ise bana sadece 150 TL kupon verebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Benim asıl talebim bu değil; ben ürünü sipariş verdiğim andaki eski fiyatından satın almak ve tarafıma gönderilmesini istiyorum.

11142653423 numaralı siparişimin, ilk satın aldığım fiyattan geçerli olacak şekilde yeniden oluşturularak ürünün tarafıma gönderilmesini, yaşatılan mağduriyetin de ciddiye alınarak çözülmesini talep ediyorum.