Sipariş İptali, Fiyat İki Katına Çıktı, Yetersiz Kupon Şikayeti

Trendyol üzerinden Penti satıcısından 15 Nisan tarihinde indirimdeyken 700 TL’ye bir sütyen satın aldım. Ürün stokta görünmesine rağmen bir hafta boyunca siparişim bekletildikten sonra 22 Nisan tarihinde hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

İptal işleminden hemen sonra aynı sütyenin fiyatının 1400 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Benim ödediğim 700 TL iade edildi ancak memnuniyet adı altında yalnızca 150 TL’lik bir kupon tanımladılar. Bu 150 TL’lik kuponla şu anda aynı ürünü alma imkanım kesinlikle yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca bu 150 TL kuponla yardımcı olabileceklerini söylediler. Ürün stokta olmasına rağmen önce siparişimin iptal edilmesi, ardından fiyatın iki katına çıkarılması ve bunun üzerine dalga geçercesine düşük tutarlı bir kupon verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İndirimli aldığım ürünü aynı fiyattan yeniden temin etmek veya aradaki fiyat farkının karşılanması yönünde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.