to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
03.07.2026 tarihinde Penti’den çevrim içi olarak verdiğim 0406344018 numaralı siparişim, bugün 27.07.2026 olmasına rağmen hâlâ hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, haftalardır hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Bu süreçte defalarca siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. En az 6 kez müşteri hizmetlerine yazdım, 3 kez telefonla görüştüm ve e-posta gönderdim. Her seferinde sadece “Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiştir, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde aynı otomatik yanıt veriliyor, fakat ne siparişim gönderiliyor ne iptal ediliyor ne de iade işlemi gerçekleştiriliyor.
Param haftalardır Penti’de tutuluyor, hiçbir somut adım atılmıyor ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor. Bu nedenle CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da resmi şikayette bulundum, ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmış değil.
Penti’den beklentim çok net: 0406344018 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek tarafımdan tahsil edilen ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, haftalardır devam eden bu mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum.
Defalarca aradım, mesaj attım, mail attım, CİMER'e ve Şikayetvar'a yazdım. 1 ay sonra ancak iade geldi.
