to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
23 Kasım’da Penti mobil uygulamasından pijama takımı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 0404779655, teslimat adresim İstanbul Kartal’dır.
Daha önce de Penti mobil uygulamasından alışveriş yaptığımda benzer bir durum yaşadım, ürünler uzun süre bekletilip sonunda hiçbir gerekçe sunulmadan siparişlerim iptal edildi. Aynı sürecin tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “size dönüş yapacağız” denildi ancak hâlâ somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Ürünü hediye olarak almıştım ve teslim edilmediği için zor durumda kaldım.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca bu sürekli yaşanan gecikme ve olası iptallerle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
