Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

ID:34004784

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Tuğçe

Penti

20 Ekim 2025 20:19

329

5 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404323024 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.400 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine ulaştım, destek talebi ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri yalnızca üzgün olduklarını belirtiyor, fakat herhangi bir çözüm sunmuyor ve yardımcı olmuyorlar.

Daha fazla beklemek istemiyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler ellerinde yoksa, ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Ayrıca, ürünleri indirimli olarak aldığım için tekrar aynı fiyattan sipariş verebilmek istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi durumunda, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Beste

1 Destek ,

1 Yorum

Penti

21 Ekim 2025 12:09 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

21 Ekim 2025 12:09

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Tuğçe

21 Ekim 2025 12:11

Şikayet talebime bile günlerdir cevap verilmedi. Daha fazla bu sürecin uzamamasını ve ivedilikle kargomun gönderilmesinin talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Beste

Benzer Şikayeti Var

27 Ocak 20:45

Ürünü alabildiniz mi? Benim 28 gün oldu ama ne ürün var ne bir şey

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gizem sonucu yetersiz buldu

Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

Gizem

Penti

08 Eylül 2025 14:44

395

21 Ağustos 2025 tarihinde Penti'nin online mağazasından PENTI8121960114 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen, 8 Eylül 2025 itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde herhangi bir yanıt alamadım. Penti müşteri hizmetleriyle de defal...

1 Destek

Penti Online Mağazasında Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özge

Penti

26 Eylül 2025 20:36

487

19 Eylül 2025 Cuma günü Penti online mağazasından 0404215227 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 1-3 iş günü içinde ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak bugün, 26 Eylül 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimde...

1 Destek

Eksik Gönderilen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Cemre

Penti

03 Kasım 2025 22:55

400

21 Ekim tarihinde Penti online mağazasından 0404476078 numaralı siparişimle 4 adet pijama satın aldım. Ancak yalnızca 1 ürün teslim edildi, kalan 3 ürün hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Kargo süresi 1-7 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden ...

1 Destek

1 Yorum