Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Penti'den Yanıltıcı Fatura Mesajı Alınması Ve Kişisel Veri Endişesi

profile
Arda
19 Mart 19:47
351
Arda'nın Teşekkür Mesajı
“Sorun hakkında telefonum aranarak telefon numarasının yanlış girildiği belirtildi, teşekkürler.”

18 Mart 2026 tarihinde Penti’den, hiçbir alışveriş yapmamış olmama rağmen telefonuma fatura bilgisi içeren bir mesaj aldım. Mesajın içinde fatura linki ve fatura numarası bulunuyor; ancak bu faturaya konu olacak herhangi bir alışverişim ya da işlemim yok. Linke güvenmediğim için mesajın içindeki bağlantıya tıklamadım ve açmadım.

Bugüne kadar Penti’den ne mağazadan ne de online olarak hiç alışveriş yapmadım. Buna rağmen, kendi adıma ya da telefon numaram üzerinden yapılmamış bir işlem için fatura mesajı almak beni rahatsız etti ve kişisel verilerimin yanlış ya da başkasına ait bir hesapla eşleştirilmiş olabileceğinden endişe duyuyorum.

Bu nedenle, söz konusu hatanın araştırılarak düzeltilmesini, telefon numaramın hangi kayıtla eşleştirildiği konusunda tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini ve numaramın yanlış kayıtlardan çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış fatura mesajlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.

23 Mart 12:17 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

23 Mart 12:18

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Arda
Arda
23 Mart 12:25

Sorun hakkında telefonum aranarak telefon numarasının yanlış girildiği belirtildi, teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Oluşturulan Fatura Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

profile
Mutlu
08 Aralık 2025 19:13
464
2
Tülay sonuçtan memnun değil

İznim Dışında Kişisel Bilgilerimin Kullanılması Ve Şüpheli Fatura Mesajları Hakkında Endişe

profile
Tülay
30 Kasım 2025 21:55
937
iznim-disinda-kisisel-bilgilerimin-kullanilmasi-ve-supheli-fatura-mesajlari-hakkinda-endise-1.jpg

Bana Ait Olmayan Fatura İçeren Şüpheli SMS Hakkında Bilgilendirme Talebi

profile
Gökçe
17 Ağustos 2025 23:24
1.781

profile
Emine
18 Eylül 2025 16:20
1.103
Benzer Şikayet Yaz

Penti Kategorileri

TrustBuy Skoru