Penti'den Gelen Pijama Takımının Beden Uyumsuzluğu Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Penti'nin kendi internet sitesinden 28 Haziran’da PNQOZU9T26IY-RS17 kodlu pijama takımını satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde takımın üst ve alt parçalarının farklı bedenlerde gönderildiğini gördüm. Kendi yaptıkları bu hata nedeniyle değişim talep ettiğimde, değişim yapamayacaklarını sadece iade alabileceklerini söylediler.

Bunun üzerine ürünü 1 Temmuz 2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve sipariş numaram 04062998062. Fakat herhangi bir gerekçe belirtmeden iade için gönderdiğim paketi tekrar bana geri gönderdiler. Mağazalarından da değişim yapmayı kabul etmiyorlar. Kendi hataları yüzünden hem mağazadan hem online kanaldan çözümsüz bırakılıyorum.

Günlerdir Penti'nin yaptığı hata yüzünden kargo süreçleriyle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünün, siparişimde belirttiğim bedenlere uygun şekilde, sorunsuz bir takım olarak gönderilmesini ya da koşulsuz iade ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.