Penti'de Eksik Ürün Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık Şikayeti

1 Mayıs 2026 tarihinde Penti mobil uygulamasından verdiğim, 4 Mayıs 2026’da teslim edilen 04059119821 numaralı siparişimde toplam 6 farklı ürün satın aldım. Ödemesi 2.183,96 TL olan bu siparişimdeki ürünlerden sadece 4 tanesi teslim edildi, yaklaşık 1.200 TL tutarındaki Bej Daylift Lace Dantel Balenli Sütyen ve Siyah Daylift Lace Dantel Balenli Sütyen hiç gelmedi.

Eksik ürünleri teslim aldığım gün Penti’ye ulaşarak durumu bildirdim, benden fotoğraf istendi ve gerekli görselleri hemen ilettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Bu süre boyunca defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” ve “aciliyetiniz iletilmiştir” şeklinde aynı cevapları aldım. Bir görüşmede ise en geç cuma gününe kadar kesin sonuç alacağım belirtildi fakat bugün cuma olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da çözüm yok.

Uzun süredir bu kadar basit bir eksik ürün sorunuyla uğraşıyor olmak ve her seferinde oyalayıcı, standart cevaplar almak beni gerçekten mağdur etti. Eksik gönderilen iki ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.