Penti.com Siparişimin İptali Ve 1.466 TL İadesi Gerçekleşmedi

Penti.com internet sitesi üzerinden verdiğim 0406356046 numaralı siparişimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartımla toplam 1.466 TL ödeme yaparak ürün satın aldım, ancak ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Ardından 5 Temmuz Pazar günü siparişimi iptal ederek para iadesi talebinde bulundum.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde en kısa sürede iptal ve iade işleminin yapılacağı söyleniyor fakat buna rağmen herhangi bir işlem gerçekleştirilmiyor.

Hem ürünleri alamayıp hem de uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.466 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.