Penti Yanlış Bilgi Ve Personel Davranışı Nedeniyle Olumsuz Mağaza Deneyimi

23.12.2025 12.00–13.00 saatleri arasında Acıbadem Nautilus AVM’deki Penti mağazasında polar sabahlığım için değişim yapmak istedim. Değişime gitmeden önce mağazada görevli gözlüklü personele özellikle sordum, kaç TL’lik ürün almam gerektiğini netleştirmek istedim. Bana 926 TL’lik ürün almam gerektiği söylendi.

Kasaya gittiğimde ise bu bilginin geçerli olmadığı, değişim için 350 TL’lik daha ürün almam gerektiği ifade edildi. Ekstra alacak bir şey bulamadığım için herhangi bir ürün alamadım ve değişim işlemini gerçekleştiremedim. Yanlış ve tutarsız bilgi verilmesi nedeniyle hem zamanım boşa harcandı hem de işlemimi yapamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ayrıca bu gözlüklü personelin yanında çalışan arkadaşına karşı çok kötü, saygısız bir üslup kullandığını ve genel olarak müşterilere karşı da oldukça kaba davrandığını gözlemledim. Hem yanlış yönlendirilmem hem de çalışan tavrı nedeniyle mağaza deneyimim son derece olumsuz oldu.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşanan bu durumla ilgili bir özür iletilmesini talep ediyorum.