to read complaints and reviews, or file yours.Penti Sütyen Değişim Sürecinde Gecikme Ve İade Talebi
12 Mart’ta Penti’den bir sütyen satın aldım. Ürünü alırken deneme imkanım olmadı, daha sonra evde denediğimde bana uymadığını fark ettim ve 28’inde mağazaya götürerek iade/değişim için başvuruda bulundum.
Mağazaya ürünü götürdüğümde ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ancak şu ana kadar net bir sonuç alamadım. Ben bu ürün için para iadesi talep ediyorum ve sürecin uzamadan sonuçlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurularak, ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Forum’daki Penti mağazasından 3 al 2 öde kampanyasıyla toplam 3.500 TL tutarında, iki tanesi sütyen olan iç giyim ürünleri satın aldım. Aldığım sütyenlerden biri yayvan durduğu ve beden olarak hiç kullanıma uygun olmadığı için, ürünü kullanmadan iki akşam önce mağazaya iade veya değişim talebiyle götürdüm.
Mağaza çalışanlarına sütyenin yayvan durduğunu, ürünü kullanmadığımı ve sadece değişim istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade almayacaklarını, değişim de yapamayacaklarını söyleyip ürünü incelemeye göndereceklerini ifade ettiler. Yaklaşık 20 gündür inceleme sürecinin sonucunu bekledikten sonra, tarafıma red cevabı verildiğini öğrendim.
Ben ürünün bedel iadesini değil, yalnızca sorun yaşadığım sütyenin değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanılmamış ve problemli olan bu ürün için, iki sütyenimin de sorunsuz şekilde değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
