to read complaints and reviews, or file yours.Penti Siparişinde Eksik Ürün Ve Defolu Patikler, İade Sisteminde Hata
Penti’nin online uygulaması üzerinden geçen hafta bir sipariş verdim. Siparişimin bir kısmı cumartesi, kalan kısmı ise bugün teslim edildi. Bilerek birkaç gün bekledim, eksik gelen ürün belki devamında gelir diye ancak paketler tamamlandığında bir ürünümün eksik gönderildiğini kesin olarak gördüm. Ayrıca “bir alana bir bedava” kampanyasıyla aldığım çocuk patiklerinin ikisi de defolu geldi, patiklerdeki defolar ve etiketsiz kısımlar fotoğraflarda açıkça belli oluyor.
Eksik ürün ve defolu patikler için online sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise uygulama hata veriyor ve iade sürecini tamamlayamıyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de defolu ürün yollanmasının üzerine bir de iade işlemini sistemsel hata nedeniyle yapamamak mağduriyetimi artırdı.
Toplam 18 ürün içeren ve 4.090,40 TL tutarındaki 0407151297 numaralı siparişim için eksik gelen ürün ve defolu çocuk patikleri de dahil olmak üzere problemli ürünlere ait tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Online iade sistemindeki hatanın da düzeltilerek iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
