Uzun Gecikme, Gereksiz Duraklamalar Ve Güvensiz Sürücüyle Varan Turizm Yolculuğu

6 Kasım tarihinde Varan Turizm ile 17.30 Ankara çıkışlı, plakası 06 vt 354 olan araçla Ankara’dan Nazilli’ye yaptığımız yolculuk, hayatımızın en kötü yolculuklarından biriydi. Otobüs önce yaklaşık 40 dakika rötar yaptı, ardından cep terminalinde yarım saate yakın oyalanıldı ve şehirden çıkış saatimiz 19.20 civarını buldu.

Şehirden çıktıktan sonra bu kez sıcak su almak için yaklaşık 20 dakikalık gereksiz bir duraklama daha yapıldı. Yolculuk boyunca sanki özel araç kullanıyormuş gibi, bazı yolcular için özel rotalar ve ara yollar denenmeye çalışıldı. Koca otobüsle, sürüş esnasında şoförün telefonla konuşup “yolcu nerede indireyim?” diye yol tarifi alması, hem güvenlik açısından hem de profesyonellik açısından kabul edilemez bir durumdu.

Yolculuk boyunca şoför sürekli cam açtı; hem gürültü hem de soğuk nedeniyle ciddi biçimde rahatsız olduk, ayrıca klima da başka bir yerden üfleyerek ortamı daha da rahatsız edici hâle getirdi. Birbirini rahatsız eden yolculara ise hiçbir şekilde müdahale edilmedi, uyarı yapılmadı; bu da yolculuğu iyice çekilmez hâle getirdi. Tüm bu yaşananlardan sonra Varan Turizm’in bizim için bir daha tercih edilebilir bir firma olmadığını anladık.

Ben bu şikayetimle herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum; ancak bir turizm firması olarak çalıştırdığı personeli daha dikkatli seçmesini, sürücülerine ve görevlilerine temel hizmet, güvenlik ve yolcu memnuniyeti konusunda ciddi eğitimler vermesini bekliyorum. “Yeter ki para kazanalım” anlayışıyla bu kadar vasat bir hizmet sunulmasını kabul etmiyor, bu yaşananların dikkate alınarak gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.