KidZee'den Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

KidZee’den 27 Eylül 2026 tarihinde #Zee7261322 numaralı siparişimle 1.0 tog Blush Zee-Suit ve 1.0 tog Sally Zee-Suit uyku tulumları satın aldım. 6.288 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin 20 Ekim tarihli ön sipariş kapsamında gönderileceği belirtilmişti. Ancak 20 Ekim’den bu yana ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Firmanın müşteri hizmetlerine ve mail adresine defalarca ulaşmaya çalıştım. Mail gönderiyorum fakat hiçbirine dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri telefonu çoğu zaman kapalı, çaldığında da açan olmuyor. Sürekli bekletiliyorum, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur durumdayım. Kayıtlı e-posta adresim i************@gmail.com olup, tüm süreci bu adres üzerinden yürüttüm.

Artık bu siparişimi beklemek istemiyorum. Ödediğim 6.288 TL tutarının, siparişimi iptal ederek tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.