Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Penti Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34289257

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Penti Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Oğuzhan

Penti

20 Kasım 2025 11:21

425

02.11.2025 tarihinde Penti online mağazasından 0404574592 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 05.11.2025 olarak belirtilmişti ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Penti müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Penti müşteri hizmetleri, konunun kendi sorumluluklarında olmadığını ve şu an için iade veya iptal işlemi yapmayacaklarını belirtti. Kargo firması ise yalnızca konuyu araştırdıklarını söyledi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Her iki taraf da mağduriyetimle ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Siparişimin ödemesini kredi kartıyla ₺2.990,20 olarak yaptım. Kargonun müşteriye ulaşana kadar gönderici firmanın sorumlu olmasına rağmen Penti hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Penti

20 Kasım 2025 12:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

20 Kasım 2025 12:38

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonucu yetersiz buldu

Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

Gizem

Penti

08 Eylül 2025 14:44

408

21 Ağustos 2025 tarihinde Penti'nin online mağazasından PENTI8121960114 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen, 8 Eylül 2025 itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde herhangi bir yanıt alamadım. Penti müşteri hizmetleriyle de defal...

2 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Tuğçe

Penti

20 Ekim 2025 20:19

364

5 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404323024 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.400 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine ulaştım, destek talebi ve şikayet oluştur...

2 Destek

1 Yorum

Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Talebim Sonuçlandırılmıyor

Dilara

Penti

19 Ekim 2025 18:36

1.134

19 Eylül 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404217632 numaralı sipariş ile iki adet sütyen satın aldım. Siparişimden yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık bir aydır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki hafta önce ...

2 Destek

1 Yorum

Penti Siparişimde İade Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Neşe

Penti

10 Ekim 2025 17:51

583

15.09.2025 tarihinde Penti online uygulaması üzerinden 0404191367 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; önce yoğunluk ve hazırlık aşamasında olduğu söylendi, sonrasında ise teknik aksaklık nedeniyle ürünün temin edile...

1 Destek

1 Yorum

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Denilen Siparişim Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Büşra

Penti

13 Kasım 2025 00:22

541

1 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04045672501 numaralı online siparişim, 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kargo firması, teslimat kodu veya teslimat mesajı da tarafıma iletilmedi. Siparişi ev adresime bekliyordu...