to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Geri Ödeme Talebi
10 Mayıs 2026 tarihinde Çiçeksepeti.net üzerinden Anneler Günü için saksıda çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimin en geç saat 14.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu, ancak saat 16.00’dan sonra teslim edildiğine dair yalnızca SMS aldım. Evde kimseye teslimat yapılmadı, ne kapı çalındı ne de tarafıma herhangi bir arama gerçekleştirildi.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tarafıma gönderilen teslim edildi mesajının otomatik olduğunu, yoğunluktan dolayı atıldığını ve aslında ürünün teslim edilmediğini öğrendim. Aynı gün içinde teslim edileceği ve aranacağım söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de sorun çözüldü.
3 gündür her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ne ürünüm teslim edildi, ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Anneler Günü gibi özel ve tarih açısından hassas bir gün için verdiğim siparişin bu şekilde mağduriyete dönüşmesi kabul edilemez.
2652225 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için anneme telafi amaçlı bir çiçek gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş.
