to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection Sipariş Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
İrva Collection adlı markanın web sitesinden 30 Nisan tarihinde bir adet takı kavanozu ve dört adet deniz kabuğu kolye siparişi verdim. Siparişim sistemde #27574 numarasıyla görünüyor ve ödemeyi kredi/banka kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda bana sert bir üslupla kargonun 12 iş günü içinde çıkacağı söylendi. Bu süre de dolmasına rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Ne sipariş durumunda bir güncelleme var ne de gecikmeye dair açıklama alabiliyorum.
Sipariş verdiğim ürünlerin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, eğer ellerinde ürün yoksa ya da temin edilemiyorsa da ödediğim ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Tarafınızca oluşturulan talep firmamız tarafından incelenmiş olup konu çözüme kavuşturulmuştur. İlgili siparişiniz hazırlanarak tarafınıza gönderilmiş ve teslimat süreci tamamlanmıştır. Siparişinizin teslim edildiği sistem kayıtlarımızda ve kargo kayıtlarında görülmektedir. Bu nedenle şikayet konusu edilen durum firmamız tarafından çözülmüş olup ürünler tarafınıza ulaştırılmıştır. Süreç boyunca yaşanan yoğunluk nedeniyle oluşan gecikmeden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Destek Ekibi
