to read complaints and reviews, or file yours.Penti Online Alışverişte Puanlarım Çekildi Fakat Sipariş Tutarımdan Düşmedi
8 Ağustos tarihinde Penti online alışverişimde 200 TL değerinde puanımı kullanmak istedim. Puanlarım sistemde kullanıldı olarak görünüyor ve hesabımdan çekildi, fakat ödemeden hiçbir şekilde düşmedi. Toplam sipariş tutarım 2.187 TL idi ve sipariş numaram 04039885961’dur. Bu sorun standart puan kullanımımda, herhangi bir kampanya veya özel koşul olmadan yaşandı ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Sorunun çözümü için Penti’ye mail attım, aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de yazdım; ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Hem yetkili birinden acil olarak dönüş bekliyorum hem de puanlarımın iade edilmesini veya 200 TL’nin sipariş tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet için arandım fakat hala herhangi bir çözüme ulaştırılmadım gerekli bildirim sağlandığı söylendi sadece fakat ne puanım geri yüklendi ne de iadem sağlandı
Hala sorunum çözüme ulaştırılmadı WhatsApp hattından da buradanda oyalamaktan başka bir şey yapmadınız kurumsal bir marka için bu tarz sorunlar çözümsüz olmamalı.
