to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Puanlarım Hesabımdan Eksildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
2 Ekim 2025 tarihinde Penti hesabımda 560 puanım bulunuyordu. Ancak sipariş vermediğim halde 500 puanım hesabımdan çekilmiş görünüyor. Bu konuda herhangi bir alışveriş yapmadım ve tarafıma puan kullanımıyla ilgili hiçbir SMS, e-posta ya da bildirim ulaşmadı.
Olayın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sistemsel bir hata olduğu, gün içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen puanlarım hala hesabıma geri yüklenmedi. Ayrıca WhatsApp destek hattında puan işlemi yapmak istediğimde sistemsel hata veriyor, diğer tüm işlemlerde ise herhangi bir sorun yaşamıyorum. Şu anda indirim döneminde alışveriş yapmak istiyorum fakat puanlarım çekildiği için kullanamıyorum. Böyle büyük bir markada bu tarz bir sorun yaşanması gerçekten çok şaşırtıcı ve üzücü.
500 puanımın acilen hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Müşteri numaram/telefon numaram: 0534*****75
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
5-10 dakika sonra puanım geri yüklendi teşekkürler
