Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Penti Mobil Uygulama Çalışmıyor, Yanlış Adrese Giden Siparişin İadesi Red Edildi

ID:35559748

Penti Mobil Uygulama Çalışmıyor, Yanlış Adrese Giden Siparişin İadesi Red Edildi

Aybüke

26 Mart 13:33

Penti mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde 0405473942 numaralı siparişimi oluşturdum ancak yanlış adres seçtiğimi sonradan fark ettim. Uygulamada “siparişi iptal et” seçeneği çıkmadığı için kendi başıma iptal edemedim. 19 Şubat’ta ürünler teslim edildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünler teslim edildikten sonra iade edilebileceği söylendi. Ben de ikinci bir sipariş oluşturdum ve yanlış adrese giden ilk siparişim için iade kodumu oluşturdum. Ancak araya resmi tatiller girdiği için ürünü kargo firmasına zamanında teslim edemedim. Sonrasında yaklaşık 10 gündür Penti mobil uygulaması açılmıyor, web sitesinden de profiline giriş yapamıyorum, dolayısıyla sistem üzerinden de işlem yapma imkanım olmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade süresinin geçtiği ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları sert bir dille ifade edildi. Hem sistemsel sorunlar hem de resmi tatiller nedeniyle yaşanan gecikmeye rağmen şu anda elimde aynı ürünlerden oluşan iki sipariş bulunuyor ve mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, yanlış adrese giden ve iade süresi geçtiği söylenen siparişimin istisnai olarak iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Bilgilendirme Yapılmadı

Hilal

Penti

20 Ekim 2025 16:20

614

10/10/2025 tarihinde Penti’nin resmi web sitesinden 1.124,99 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 0404365752). Siparişimden on gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve sitede tüm bedenlerin stokta görünmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Siparişimin ipta...

siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

1 Destek

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin İptal Edilememesi Ve Para İadesi Sorunu

Funda

Penti

21 Kasım 2025 12:10

477

10 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 0404669591 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim gerekli sürede kargolanmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimde, sistemde herhangi bir iptal butonu...

Penti Online Alışverişte İptal Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Belinay

Penti

07 Kasım 2025 11:12

394

27 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin online alışveriş sitesinden ilk kez sipariş verdim (Sipariş No: 0404528200). Ancak siparişi verdikten sonra yalnızca 1 saat boyunca iptal butonu aktif oluyor, sonrasında ise iptal seçeneği tamamen kayboluyor. Bu nedenle siparişi iptal edemedim ve müşteri hizmetleriy...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İrem

Penti

20 Kasım 2025 22:17

202

16 Kasım tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404712357 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim günlerdir hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Sipariş henüz ilk aşamadayken iptal etmek istememe rağmen uygulama buna izin vermiyor...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Penti'de Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi

Burcu

Penti

14 Ocak 18:19

214

Penti’nin online alışveriş sitesinden 12 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 0404978982 numaralı siparişim, 15 gün boyunca tarafıma ulaşmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işleminden bu yana 13 gün geçmesine rağmen, ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte Penti mü...

1 Destek