Penti Mağazasındaki Stok Tutarsızlığı Ve Personelin Umursamaz Davranışı

08.10.2026 tarihinde saat 21.30 sularında Ankara Çankaya Kentpark AVM’deki Penti mağazasına, Penti uygulamasında gördüğüm bordo renkli saten pijama takımını almak için eşim ve 1 yaşındaki bebeğimle birlikte gittim. Ürünün s bedeninin uygulamada stokta görünüyor olması nedeniyle özellikle bu mağazayı tercih ettim.

Mağazaya gittiğimizde bebeğim küçük olduğu için diğer ürünleri denerken zaten oldukça zorlandık, eşim de bebeğe bakmakta güçlük çekti. Beğendiğim pijama takımının s bedenini istediğimde ise personel son derece rahat ve ilgisiz bir tavırla mağazada olmadığını söyledi. Uygulamada stokta göründüğünü söylediğimde de, “Biz aynı değiliz” diyerek konuyu kapattı ve stok kontrolü yapmak veya başka bir çözüm sunmak için en ufak bir çaba göstermedi.

Uygulamada stokta görünen bir ürün için küçük bebeğimizle mağazaya kadar gitmiş olmamıza rağmen, personelin bu kadar isteksiz ve umursamaz davranması, müşteriyi yormayı bu kadar normal karşılaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Penti’nin marka değerine yakışmayan bu yaklaşımın mağaza ve personel özelinde incelenmesini, uygulama ile mağaza stok bilgilerinin tutarlılığının sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.