Penti Mağaza Personelinin Küçümseyici Tutumu Ve Pijama Çekmesi

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.00 civarında İzmir İstinyePark Penti mağazasından aldığım pijama takımını ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde çekme sorunu yaşadığım için mağazaya geri götürdüm. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada durumu anlatırken sorumlu kişi olduğu söylenen, sarı saçlı, orta yaşlı bir kadın personelin yaklaşımı beni üründen daha fazla rahatsız etti. Ürünle ilgili şikayetimi ilettiğimde, “Bir daha Penti’den pijama takımı almayın o halde.” şeklinde bir ifade kullandı. Ayrıca kendi pijamalarının da çektiğini, bundan rahatsız olmadığını, benim de uzun boylu olmadığımı söyleyerek “Ne kadar kısa durmuş olabilir ki? ” tarzında ifadeler kullandı. Müşteri olarak yaşadığım problemle ilgili destek beklerken bu şekilde alaycı, küçümseyici ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak gerçekten kırıcıydı.

Ürünün iadesi gerçekleştirildi, ancak özellikle bu personelin müşteriyle iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum ve Penti’nin müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.