Penti Çorabının Anında Yırtılması Ve Mağaza Personelinin Umursamaz Tutumu

21/10/2026 tarihinde İstanbul Anadolu yakasındaki Meydan AVM’de bulunan Penti mağazasından Premier serisi, açık ten renginde ince bir külotlu çorap satın aldım. Ürünü ilk kez giyerken, sadece yukarı doğru çekip oturmak için düzenleme yapmaya çalıştığım sırada çorap anında yırtıldı. Çorabı daha hiç kullanmamıştım ve oldukça dikkatli, hassas bir şekilde giymeme rağmen bu durumla karşılaştım ve ürünü kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım.

29/10/2026 tarihinde mağazaya giderek yaşadığım sorunu anlattım. Kasadaki görevli, son derece umursamaz bir tavırla bunun normal olduğunu, çorabın yırtılabileceğini söyledi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu kadar kalitesiz bir ürünü daha kullanamadan çöpe atmanın nasıl normal karşılandığını sordum, ancak mağaza müdürü de dahil kimsenin yardımcı olmaya niyeti yoktu. Bu yaklaşım, sanki “bir daha Penti almayı, bu markayı tercih etmemeyi” der gibi, markaya da zarar veren bir tutumdu.

Penti marka sorumlularının hem bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim ve çözüm odaklı yaklaşımı konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunmasını bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra ben ve çevrem Penti’yi tercih etmeme konusunda maalesef çok net bir noktaya geldik.