to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Penti mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada, kasada ya da dikkat çekici herhangi bir noktada bazı ürünlerde iade ve değişim yapılamayacağına dair bir uyarı görmedim. Alışveriş sırasında kasa görevlisi tarafından da bu konuda sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme sonrasında faturanın mail ile gönderileceği söylendi ve bana herhangi bir basılı belge verilmedi.
Ertesi gün, etiketleri üzerinde olan ve hiç kullanılmamış ürünü sadece beden değişimi için başka bir Penti şubesine götürdüm. Burada mağaza personeli alt çamaşırı, aksesuar vb. Ürünlerde değişim yapılamadığını söyledi. Alışveriş esnasında bu bilginin net bir şekilde paylaşılmaması ve yazılı faturanın tarafıma verilmemesi tüketici olarak beni yanlış yönlendirmiş oldu. Böyle bir kısıtlama olduğunu bilseydim zaten bu ürünleri almazdım.
Ürün etiketli ve denenme imkanı dahi olmamasına rağmen değişim yapılmaması, bilgilendirme eksikliği ile birleşince müşteri güvenini ciddi şekilde zedeleyen bir durum oluşturuyor. Penti’den, iade ve değişim politikasının mağazalarda açık, görünür ve net şekilde belirtilmesini, kasada müşteriye özellikle bu ürün grupları için sözlü bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse söz konusu ürün için en azından beden değişimi hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra söz konusu ürün grupları için Penti’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
29.11.2025 tarihinde Antalya Manavgat Novamall AVM’deki Penti mağazasından iç giyim ürünü satın aldım. Ürünü hiç denemeden, paketi bile açılmamış şekilde aldım; ancak bedeni yanlış olduğu için 30.11.2025 tarihinde, yani ertesi gün değişim için tekrar mağazaya gittim ve sadece bir beden büyüğü ile de...
10.08.2025 tarihinde Ankara 365 AVM Penti mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Üç gün önce Tunalı mağazasından aldığım bir ürünün beden değişimi için 365 AVM mağazasına gittim. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmıştım. Numaramı verdim, ancak personel ürünü göremediğini söyle...
Penti'den '1 alana 1 hediye' kampanyasından 4 adet ürün aldım, geldiğinde 3 ürünü beğenmedim, bir tanesini beğendim. Müşteri hizmetlerini aradım, mağazadan değişim ve iadenin olduğunu, sipariş numarasını söylemenin yeterli olacağını söylediler. Bugün Ankara Nata Vega Outlet Penti'ye gittim ve ürünle...
11.02.2026 tarihinde Ankamall Penti mağazasından bir korse satın aldım. Ürünü almadan önce başka tarzda seçenek olup olmadığını sordum, herhangi bir alternatif ürün olmadığı söylendi. Kendi bedenimi belirttim, bu bedenin seçeceğim ürün için uygun olduğu ifade edildi ve bu bilgilere güvenerek ürünü d...
11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Penti mağazasına iç giyim ürünü almak için gittim. Aradığım ürünü bulamayınca E*** isimli çalışandan ...
Yorumlar