Penti Mağazasında İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

09.11.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Cizre Park AVM’deki Penti mağazasında bana hediye olarak alınan m beden pijama takımı ve atletleri, aynı ürünleri site üzerinden de aldığım için iade etmek istedim. Mağaza müdürü ilk etapta ürünlerin iadesi yerine başka ürünlerle değiştirmem gerektiği yönünde beni bilgilendirdi.

Ben açıkça ürünlerin iadesini istediğimi belirttiğimde ise, ödemeyi hem pos hem de nakit olarak yaptığımız için karışıklık olacağını söyledi, ardından da kasalarında nakit olmadığını belirterek iade talebimi reddetti. Bu süreçte, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan iade hakkım engellenmiş oldu ve mağduriyet yaşadım.

Daha önce de aynı mağaza müdürü tarafından benzer şekilde mağdur edildiğim için bu durum artık tekrar eden bir sorun haline geldi. Hediye olarak alınan ve kullanmadığım bu ürünlerin iadesinin, ödemenin yapıldığı şekle uygun olarak gerçekleştirilmesini ve mağaza personelinin müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.