Penti Mağazasında Güvenlik Alarmı Çıkarılmadan Teslim Edildi

11 Ekim 2026 tarihinde saat 13.00–14.00 civarında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Penti mağazasından “24 hours bra” model bir sütyen satın aldım. Ancak kasada ürünün üzerindeki güvenlik alarmı çıkarılmadan tarafıma teslim edilmiş.

Alışveriş sırasında bunu fark etmedim, eve geldiğimde ürünün etiketlerini çıkarırken de alarm gözüme çarpmadı. 12 Ekim 2026 tarihinde saat 20.24’te ürünü çamaşır makinesine atmak için elime aldığımda, güvenlik alarmının hâlâ üzerinde olduğunu gördüm ve büyük bir şaşkınlık ve öfke yaşadım.

Ben Adıyaman’da yaşıyorum ve ürünü Şanlıurfa’daki mağazadan aldım. Yani kendi paramla aldığım ürünü kullanmaya başlamadan önce, bir de üzerindeki alarmı çıkarttırmak için şehir dışında yer alan mağazaya gitmekle uğraşmak zorundayım. Mağaza personelinin yapması gereken bu kadar basit ve temel bir kontrolün atlanması nedeniyle zamanımı ve emeğimi harcamak zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Penti gibi bilinen bir markadan alışveriş yaparken, ürünün müşteriye teslim edilmeden önce tüm kontrollerinin yapılmış, güvenlik alarmının çıkarılmış ve kullanıma hazır olmasını beklerim. Ürünün alarmını çıkarmak tamamen mağazanın sorumluluğundayken, bu dikkatsizliğin sonuçlarıyla benim uğraşmak zorunda kalmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu yaşadığım olay nedeniyle son derece rahatsız ve öfkeliyim. Mağazada atlanan bu basit ama kritik kontrol, müşteriyi gereksiz yere mağdur ediyor ve markaya duyulan güveni sarsıyor. Penti’den beklentim, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için kasa ve teslimat süreçlerindeki kontrolleri sıkılaştırması, çalışanlarını bu konuda daha dikkatli olmaları için uyarması ve yaşadığım mağduriyetin telafisi konusunda beni bilgilendirmesidir.

Parasını ödediğim bir ürünü kullanabilmek için, mağazanın yaptığı dikkatsizliğin peşinden koşmak zorunda kalmak gerçekten son derece can sıkıcı ve yorucu bir durumdur.