Penti Sütyeninde Cilt Tahrişi, Mağaza Çalışanlarının Duyarsızlığı

6 Ekim 2026 tarihinde Şanlıurfa City AVM Penti mağazasından Eliza push up dekolte balensiz, 80/a beden sütyen satın aldım. Ürünü 7 Ekim’de giydiğimde cildimde yanma hissettim. Sutyeni özellikle daha gevşek bıraktığım halde yanmanın devam ettiğini ve göğüs bölgemde belirgin şekilde tahriş ve kızarıklık oluştuğunu fark ettim.

8 Ekim’de bu durum üzerine Nova AVM Penti mağazasına giderek yaşadığım sorunu çalışanlara anlattım, cildimdeki tahrişi de gösterdim. Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı, konuyu önemsemediler ve sorunu ürünle ilişkilendirmek yerine tamamen üzerime atarak cildimin hassas olduğunu söylemekle yetindiler. Bugüne kadar pek çok farklı sütyen kullandığım halde hiçbirinde böyle bir problem yaşamamış olmama rağmen, Penti markasının kalitesine güvenerek aldığım bu üründe ciddi tahriş yaşadım.

Şu an cildimdeki yanma ve tahriş 2 gündür devam ediyor ve bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktım. Cildimde oluşan kızarıklığın fotoğrafını hem mağaza çalışanına gösterdim hem de bu şikayete ekleyebileceğim şekilde elimde mevcut. Ürünü satın aldığım fatura da elimdedir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, söz konusu sütyenle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ürün için iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri memnuniyeti açısından mağaza personelinin yaklaşımıyla ilgili de değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.