Penti Keçiören FTZ AVM Şubesinde Kampanya Ve Çalışan İlgisizliği Mağduriyeti

22 Ağustos 2025 Cuma günü Ankara Keçiören FTZ AVM Penti şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada 2 al 2 hediye kampanyasından faydalanmak için ürün seçerken, kampanya standının altındaki sütyenlerden birini tercih ettik. M*** Hanım’a özellikle kampanya dahilinde olup olmadığını sormamıza rağmen, kasada aynı sütyenin kampanya kapsamında olmadığını öğrendik. Sorduğumuzda ise kendisinin bu konuda bilgisi olmadığını belirtti. Ancak sistemde aynı üründe gerçekten indirim vardı. Ayrıca, aynı ürünün farklı renginin kampanyaya dahil olduğunu söyleyip, bizim seçtiğimiz renklerin dahil olmadığını ve 3 al 2 öde kampanyası olduğunu belirterek bizi yanıltmaya çalıştı.

Tüm bu süreçte M*** Hanım, mağaza müdürü olmasına rağmen kampanya şartlarını bilmemekle kalmadı, üslubuyla da oldukça saygısız davrandı. Bir önceki gün izinli olduğunu, kampanya şartlarını okumadığını ve buna rağmen kendini haklı çıkarmaya çalıştığını belirtti. Sonrasında aynı ürünü Subayevleri Vega AVM Penti şubesinden, kampanya dahilinde ve sorunsuz bir şekilde satın aldım. Başka müşterilerin de benzer mağduriyet yaşamaması için Keçiören FTZ AVM şubesine dönüp M*** Hanım’ı bilgilendirmek istedim fakat yine ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Keçiören FTZ AVM şubesinde herhangi bir ödeme yapmadım; alışverişimi Subayevleri Vega AVM’de tamamladım. Konuyla ilgili mağaza yetkilisiyle tekrar görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ayrıca, bu yaşadığım olaya dair elimde video kaydı bulunmaktadır ve gerekirse ilgili mercilere iletebilirim. Gereğinin yapılmasını ve çalışanların daha ilgili, bilgili ve saygılı kişilerden seçilmesini talep ediyorum.