to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosu Yan Binaya Gitti, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
15.10.2026 tarihinde Penti online üzerinden iki adet erkek ekoseli pantolon ve uzun kollu takım siparişi verdim. Siparişimin Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderimi yapıldı, teslimat numaram 04070772601, Kolay Gelsin gönderi kodum ise 227974463’tür. Ürünlerin her biri 1.899,99 TL tutarındadır.
17 Ekim’de Kolay Gelsin firması tarafından telefonla aranarak evde olduğumuz teyit edilmesine rağmen, kargo görevlisinin yanlışlıkla yan binaya gidip evde olmadığımızı düşünerek geri döndüğünü öğrendik. O günden bu yana siparişim “teslim edilemedi” durumunda kalmış, ürünler bana ulaştırılmamış ve hiçbir yeniden teslimat girişimi olmamıştır.
Hem Penti müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin’i defalarca aramamıza rağmen somut bir aksiyon alınmadı, ürünler teslim edilmediği gibi para iadesi de yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin acilen doğru adrese teslim edilmesini veya toplam ürün bedelimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Sipariş tarihinden 16 gün sonra dönüş yapılabiliyor. Yeni bir mazeret; Paketin hasar görmesi sebebiyle ürün teslimatı yapılamayacağı, yerine başka ürün gönderilemeyeceği ve sadece para iadesi yapılabileceği söyleniyor ve telefon sonlandırılıyor. Yazılan cevap da telefonda gösterilen nezaketsiz davranışı yansıtıyor. Ayrıca para iadesi için de 1-7 gün süreceği belirtiliyor. Yani paranızla rezil oluyorsunuz.
