Penti Kargo Şirketinin Telefon Hatası İddiası Ve Çözülmemiş Mağduriyet

Penti’den taksitli olarak bir ürün satın aldım, daha önce de defalarca alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen bu kez kargo ve iletişim sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 11.11.2026 tarihinde siparişimin iade edilmek üzere dağıtıma çıktığını öğrendim. Kargo şirketi, adres bilgilerinde telefon numaramın yanlış olduğunu ve bu nedenle iade sürecine geçildiğini iddia ediyor. Ancak Penti hesabımda ve kişisel bilgilerimde kayıtlı telefon numaram doğru, üstelik ilk kez alışveriş yapmıyorum.

Ne kargo şirketi ne de Penti tarafından bana herhangi bir şekilde telefon, SMS ya da e-posta yoluyla ulaşılıp bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kampanyalı olarak ve taksitle aldığım ürün, kargo firması tarafından iade ediliyor ve Penti tarafı da bu konuda bana yardımcı olmadı. Şu an ortada ne ürün var ne de sorunsuz bir şekilde çözülmüş bir süreç, sadece taksit taksit geri ödenecek bir tutar ve boşa giden bir kampanya avantajı söz konusu.

Penti8128714832 numaralı kargoma ait süreç, t.cargox.com.tr sitesindeki takip ekranında da iade adımlarında görünüyor. Sipariş numaram 0407218431’dir. Ürünümün yeniden, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, doğru iletişim kanalları kullanılarak tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödememin tek seferde ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Benimle gerçekten iletişim kurulmadan “adres/telefon hatası” gerekçesiyle iade yapılmasını ve Penti’nin bu konuda destek vermemesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.