to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde saat 19:44 civarında Eskişehir Doktorlar Caddesi’indeki Penti mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan ürünümü seçip kasaya gittim, ürünler okutulduktan sonra toplam tutarın 1.800 TL olduğu söylendi. Ben de üründe etiket fiyatının 1.600 TL olduğunu belirttim.
Bunu söylememle birlikte kasadaki personel son derece saygısız ve kaba bir tavırla “Off, en sevmediğim muhabbetler ya, o şekilde geçemem.” diyerek tavır takındı ve “İptal edebiliriz” şeklinde konuştu. Ben de yasal olarak hakkım olan etiket fiyatından almak istediğimi, bu fiyattan vermeleri gerektiğini belirttim, ancak “Yapamam” diyerek üstten, alaycı ve umursamaz bir tavır sergilemeye devam etti.
Tüm bu süreçte sanki sorun çıkaran müşteriymişim gibi muamele gördüm, polemiğe girmemeye özellikle özen göstermeme rağmen, çalışan tavırlarını sürdürdü. Ürünü vermeden etiketini kopardı; ben ödemeyi yapmak ve etiketi almak istediğimde ise reyondakilerin fotoğraflarını da çekmem gerektiğini söyleyerek alakasız ve ters bir yaklaşımda bulundu. Zaten fiyat farkını iade etmek zorunda olduklarının farkındayım; o kısım yasal olarak çözülebilir; asıl problem çalışanınızın üslubu ve müşteriye bakış açısıdır.
Kendini beğenmiş, müşteriye tavır takabileceğini düşünen, üstten konuşan, “kusura bakmayın, nasıl yardımcı olabiliriz” demeyi dahi bilmeyen bu personelin davranışı yüzünden sinirden bütün akşamım zehir oldu. Penti gibi kurumsal bir markada müşteriye böyle davranılması kabul edilemez.
Bu nedenle ilgili personel hakkında ciddi şekilde disiplin işlemi yapılmasını, iş akdine ilişkin süreç işletilecekse, bu sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini, ayrıca özrün yalnızca şirket adına değil, bizzat o personel tarafından tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde İstanbul Pendik 19 Mayıs Caddesi’indeki Penti mağazasından 3 ürün satın aldım. Ürünlerin üzerinde indirimli etiket fiyatları açıkça yazılıydı. Ancak kasada bu fiyatlar yerine daha yüksek tutarlar tahsil edildi. Ödeme yaptıktan sonra durumu fark ettim. Ekte, fiş ve etiket fotoğra...
23.12.2025 12.00–13.00 saatleri arasında Acıbadem Nautilus AVM’deki Penti mağazasında polar sabahlığım için değişim yapmak istedim. Değişime gitmeden önce mağazada görevli gözlüklü personele özellikle sordum, kaç TL’lik ürün almam gerektiğini netleştirmek istedim. Bana 926 TL’lik ürün almam gerektiğ...
25.11.2025 tarihinde saat 20:27 sularında Diyarbakır Ceylan Penti mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya ürün değişimi için gittim, kasada ürünlerim zaten hazır olmasına rağmen kasiyerin üslubu ve tavrı beni son derece rahatsız etti. Değişim işlemi sırasında kasiyer, sinirli...
6.11.2025 tarihinde saat 12:40 civarında Ankara Meşrutiyet Caddesi’indeki Penti mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. İş yerime yakın olduğu için mağazanızı tercih ettim ve öğle aramda alışveriş yapmak üzere mağazaya girdim. Mağaza oldukça kalabalıktı ve ilk olarak kasadaki...
Eskişehir Doktorlar Caddesi’nde bulunan Penti mağazasına, çocuğuma aldığım pijamayı değiştirmek için, üstelik faturam da yanımdayken gittim. Ancak buna rağmen değişim yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik uğraşmak istemedikleri için bizi Espark şubesine yönlendirdiler. Daha rahatsı...
Yorumlar