to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde saat 20:27 sularında Diyarbakır Ceylan Penti mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya ürün değişimi için gittim, kasada ürünlerim zaten hazır olmasına rağmen kasiyerin üslubu ve tavrı beni son derece rahatsız etti.
Değişim işlemi sırasında kasiyer, sinirli ve tersleyici bir şekilde hangi ürünlerin iade edileceğini ve seçtiğim ürünlerin nerede olduğunu sordu. Ürünler kasada olmasına rağmen, “Ürünlerinizi alıp gelin, 499 TL’lik ürün daha almanız gerekiyor, gidin beğenin gelin, kasa açık sizi bekliyorum, müşteri var, acil” gibi aceleci ve saygı sınırlarını zorlayan cümleler kurdu. Tüm bu süreç boyunca konuşma tarzı ve mimikleri, sanki ben sorun çıkarıyormuşum gibi kırıcıydı.
Toplamda 1000 TL’lik ürün verip 1000 TL’lik ürün almama rağmen, kasada benden ayrıca 78,57 TL ücret tahsil edildi. İşlemin tek kasa üzerinden yapılması, kasanın yoğun ve aceleci olması, personelin de bunu müşteriye yansıtması süreci daha da stresli hale getirdi. 25/11/2025 tarihli 17640915570224 numaralı faturam da bu işleme aittir.
Penti’den, özellikle bu mağazada görev yapan kasiyerin üslubu ve tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Konu: Hatalı Fiyat Uygulaması ve Mağaza Personelinin Uygunsuz Davranışı hakkında Şikayet 05/06/2025 tarihinde Penti mağazasından 2 adet iç çamaşırı satın almak üzere alışveriş yaptım. Her iki ürünün de üzerinde 500 TL fiyat etiketi bulunmaktaydı. Ürünleri satın aldıktan sonra eve döndüğümde, fişimd...
Diyarbakır Ceylan Park Penti şubesinden yaklaşık iki hafta önce kredi kartı ile üç taksit olarak bir ürün satın aldım. Ürün bana küçük geldiği için bir beden büyüğüyle değiştirmek istedim. Ancak bugün Batman’daki Penti şubesine gittiğimde, değişim için fatura istendi ve fatura bulunamadı. Ürünün üze...
6.11.2025 tarihinde saat 12:40 civarında Ankara Meşrutiyet Caddesi’indeki Penti mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. İş yerime yakın olduğu için mağazanızı tercih ettim ve öğle aramda alışveriş yapmak üzere mağazaya girdim. Mağaza oldukça kalabalıktı ve ilk olarak kasadaki...
22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ankamall üst katta bulunan Penti mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya ilk girdiğimde yardım edebilecek bir çalışan aradım, beden ve ürün konusunda destek ihtiyacım vardı. İlk yardım istediğim kişi benimle ilgilenmedi. Sonrasında yardım istemek için ...
20.09.2025 tarihinde saat 19.35 civarında Diyarbakır Forum Penti mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kabinde ürün denerken personeller tarafından sürekli olarak 'Bu kabinde niye ürün var? ' şeklinde uyarılar aldım ve denemediğim ürünleri almak isteyip istemediğimle ilgili def...
Yorumlar