to read complaints and reviews, or file yours.75 Dakikalık Gecikme Ve Bağlantı Kaçırma Nedeniyle Tam Bilet İadesi Talebi
3 Mayıs 2026 tarihinde Aydın’dan İzmir’e 17.15 Varan Turizm seferi için 3 adet bilet aldık. Seferimizin PNR numarası VTT96T7P olup biletler Şükrücan Erbul adına düzenlenmiştir. Araç planlanan saatte garaja gelmedi ve yaklaşık 1 saat rötar yaptı. Ardından aracın 15 dakika daha gecikeceği söylendi ve toplamda 75 dakikalık bir gecikme yaşandı.
Bu gecikme nedeniyle İzmir’de aktarma yapmamız gereken diğer otobüsü kaçırdık. Garajda beklerken firma çalışanları tarafından sürekli “geliyor, az kaldı” denilerek oyalanmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ankara’da katılmamız gereken önemli bir mülakata yetişebilmek için mecburen özel araçla, ek masraf yaparak yola devam etmek zorunda kaldık.
Tüm bu yaşananlara rağmen, Varan Turizm yetkilileriyle görüştüğümüzde, yasalar gereği bilet iadesi yapamayacaklarını ve bilet iptali için gerekli sürenin geçtiğini söylediler. Oysa otobüsün bu kadar gecikeceğini bizim önceden bilmemiz mümkün değildi; yaşanan gecikme tamamen firmanın sorumluluğundadır.
Bu nedenle, mağduriyetimizin giderilmesi için bu sefer kapsamında aldığımız 3 adet bilet ücretinin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
