to read complaints and reviews, or file yours.Penti Çocuk Pijamasının Yıkamada Renk Atması, Değişim Talebi Reddedildi
Trendyol üzerinden Penti marka, oyun konsolu desenli çocuk pijama takımı satın aldım. Aynı üründen 2 adet almamıza rağmen, ürünlerden sadece biri ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı, diğeri ise hiçbir sorun olmadan kullanılmaya devam ediyor. Ürünü alalı yaklaşık 18 gün oldu ve bu süre içinde yalnızca 30 derecede, günlük programda yıkama yaptık, ekstra bir işlem uygulamadık.
Yaşadığımız sorun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduk, ürün Penti tarafından incelemeye alındı. İnceleme sonucu sorunun yıkamadan kaynaklandığı ve hatanın bizde olduğu söylenerek talebimiz reddedildi, ürün aynı şekilde geri gönderildi. Aynı anda aldığımız iki üründen sadece birinde sorun çıkmışken, bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini ve değişim talebimizin reddedilmesini hiç doğru bulmuyorum.
Rengi bozulan pijama takımının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve en azından sorunlu olan takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Penti yetkilisi tarafından arandım, ürünün İlk yıkama da renk gittiğini söyledim ve 30 derece de yıkamama rağmen sorunu Trendyol ile çözün biz destek veremiyoruz diyerek kapattı, böyle bir firma kendi ürünü arkasında durmuyor Trendyol'a topu atıyor kesinlikle tavsiye etmiyorum ürün hemen renk veriyor paranıza yazık.
