Çocuk Pijama Takımında Kalıcı Ve Ağır Kimyasal Koku Sorunu

Tuğçe

750

2025 yılı Nisan ayında Trendyol üzerinden kızıma hediye olarak gelen Penti marka ikili çocuk pijama takımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürün büyük geldiği için uzun süre kullanmadık, herhangi bir müdahalede de bulunmadık. Ancak iki gün önce ürünü yıkayıp kaldırmak isterken çok kötü bir koku fark ettim. İlk başta havasız kaldığı için olduğunu düşündüm, fakat yıkadıktan sonra tüm çamaşırlara ve eve ağır bir kimyasal koku yayıldı. Çamaşırları iki kez yıkamama rağmen koku geçmedi.

Bu durumun ardından Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü iade etmem ve incelenmesi gerektiği söylendi. Fakat çocuğumun sağlığının bu şekilde riske atılmasına çok sinirlendim. Böyle bir kokunun kaynağı nedir, nasıl bu kadar ağır ve kalıcı olabiliyor anlamış değilim. Daha önce Penti’den aldığım hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamamıştım.

Ürün hediye olduğu için elimde yalnızca ürün kodu (PNHTR9UW25IY) mevcut, iade süresi de geçmiş durumda. Konuyla ilgili acil çözüm ve detaylı bilgilendirme talep ediyorum. Çocuğuma bu ürünü nasıl güvenle giydirebileceğim konusunda endişeliyim ve markanızdan açıklama bekliyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi