to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan Cuma akşamı saat 20.20 sıralarında Samsun Çiftlik Penti şubesine sütyen kampanyasından faydalanmak için gittim. Mağazaya girdiğimde satış danışmanı vitrinde düzenleme yapıyordu ve beni hiç karşılamadı, yönlendirmedi. Aradığım ürünlerin mağazanın arka tarafında olduğunu kendi çabamla geç fark ettim. Bu sırada çalışan, yüksek sesle sürekli kampanyanın bittiğini söylüyordu. Ben de “Şimdi alamıyor muyum? ” diye sorduğumda, kampanyanın bu gece son olduğunu belirtti. “Neredeyse niye geldiniz diyeceksiniz.” dediğimde ise tavrını düzeltme gereği duymadı.
Beş ürünle deneme kabinine girdim. Birkaç dakika geçmeden kapıya gelip “Denediniz mi? ” şeklinde acele ettiren ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. “Lütfen rahatsız oluyorum.” dediğimde, “Mağaza kapanacak.” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine üç ürünü alıp hemen eşime vererek kasaya yöneldik. 17 Nisan saat 20.48’te, 2.097 TL tutarında alışveriş yaptık. Buna rağmen kasada da son derece ilgisiz ve soğuk bir tavırla karşılaştık.
18 Nisan Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu detaylı biçimde anlattım ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonda not alan danışmanın da oldukça ilgisiz olduğunu, mağduriyetimi anlattığımda konuyu sahiplenmediğini ve ses tonunun çözüm odaklı, yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım yansıtmadığını hissettim.
Mesai bitimine yakın saatte mağazaya girdiğimiz için bu şekilde acele ettirilmek, toplama telaşı içinde müşteriye bu kadar ilgisiz ve itici davranılması bizi çok rahatsız etti. Penti gibi bir markadan, özellikle Samsun Çiftlik şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da geri bildirimlerin dikkate alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
27 Aralık 2025 tarihinde 41 Burda AVM’deki Penti mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak iki adet sütyen aldım. Mağazada kalabalık olduğu için satış danışmanının getirdiği ürünleri kasada detaylı kontrol edemedim ve ödemeyi bu şekilde yaptım. Eve geldiğimde ürünlerden birinin ist...
9.04.2026 tarihinde Penti internet sitesinden yaklaşık 700 TL tutarında, ödemesini kredi kartıyla yaptığım bir sütyen siparişi verdim. Siparişimle ilgili gecikme bildirimleri almama rağmen asıl şikayetim ürünün gecikmesinden çok, müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgilidir. Bu süreçte iki defa Pent...
23 Mart tarihinde Penti Samsun Çiftlik şubesinden, “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında Eliza push up dekolte sütyenlerden biri ten rengi, diğeri mürdüm olmak üzere alışveriş yaptım. İlk aldığım sütyenlerden birinin şerit kısımlarındaki lastikler tenimi çok rahatsız edip canımı yaktığı için şubeye gid...
Penti'den geçen haftaki kampanya kapsamında 4 tane sütyen aldım. Bugün 1 tanesini (500 TL) modeli uymadığı için başka bir modelle değiştirmeye gittim. Kampanya bittiği için sadece beden değiştirebiliyorlarmış ama ben modelin bana olmadığını ısrarla anlattım. Serinin fiyatı aynı olduğu için başka bir...
28 Kasım tarihinde Malatya Park AVM Penti şubesinden 2 al 1 öde kampanyasından faydalanarak 2 adet sütyen aldım. Sütyenlerden birinde istediğim beden yoktu, çalışan bana ürünü almamı, 1 ay içinde geldiğimde istediğim bedenle değiştirebileceğimi söyledi. 10 Aralık’ta tekrar aynı şubeye gittiğimde bu...
Yorumlar