Online Siparişimin 16 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Nisan 2026 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0405764155 numaralı siparişi verdim. Sitede siparişin 7 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçti ve hala “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı. Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de iletişim ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.