Teslim Süresi Aşımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Penti’nin online mağazasından 6 Nisan tarihinde bir alışveriş yaptım. Sipariş verirken sitede teslim süresinin 1–7 iş günü olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram 0405758790. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “en kısa zamanda çözülecektir, ilgili birimlere aktarılmıştır” şeklinde genel cevaplar aldım, fakat somut bir işlem yapılmadı ve siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya teslim edilmedi.

Verilen teslimat süresine uyulmadığı ve sürekli oyalandığımı hissettiğim için mağdur oldum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.