Penti Mağazasından Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alınamaması

Penti’nin online mağazasından 27 Mart tarihinde 2.599,98 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 0405697201 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi bulunmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “aciliyet iletiyoruz” denilerek geçiştirildim ve siparişimin ne zaman kargolanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ne ürün süreci ilerliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve ürünlerin gönderim süreciyle ilgili telefonla aranarak net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.