to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’den 1 Aralık gecesi kampanya kapsamında 6 ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken 'mağazadan teslim al' seçeneğini işaretledim ve tahmini teslimat tarihi olarak 4 Aralık gösteriliyordu. Aynı anda aldığım 4 ürünün sadece 1’i mağazaya geldi, diğer ürünler için ise aradan neredeyse 7 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok.
Sistemde sipariş durumlarımda sadece 'sipariş alındı' ifadesi görünüyor, günlerdir herhangi bir güncelleme yapılmadı. 0404872458 ve 0404872685 numaralı siparişlerimi İzmir Bornova Caddesi’ndeki Penti mağazasından teslim almayı seçmiştim. Mağazaya gittiğimde, gelmeyen ürünlerimin hepsinin raflarda satışta olduğunu gördüm. Buna rağmen online siparişimin bu kadar gecikmesini ve hâlâ hazırlanmamış görünmesini anlamıyorum.
Daha önce yalnızca mağazanın konumu sitede yanlış girildiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiştim. O durumda da mağduriyetim tam olarak giderilmedi ve mağazayı kendi çabamla bulmak zorunda kaldım. Bu yaşadıklarım sonrasında markanın profesyonelliğinden ve müşteri haklarını koruma yaklaşımından ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
Siparişlerimin acilen hazırlanıp seçtiğim mağazaya teslim edilmesini, stokta olup raflarda satılan ürünlerim bekletiliyorsa derhal tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
30 Kasım Pazar günü Penti’nin online mağazasından 0404860059 numaralı siparişi verdim. Bugün 5 Aralık Cuma olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi, beş gündür “sipariş hazırlanıyor” durumuna dahi ulaşmadı. Hafta sonuna kadar elime ulaşmasını beklerken, siparişimin bu kadar g...
9 Kasım Pazar günü Penti online mağazadan dört adet ürün sipariş verdim. Üç ürünüm kısa sürede elime ulaştı ancak bir ürün hâlâ sistemde “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Ürün sayfalarında ise tüm bedenlerde stok var gibi gözüküyor. Bu durumla ilgili olarak top...
28 Kasım Cuma günü Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Sipariş ve teslimat numaram 0404828689’dur. Uygulamada belirtilen tahmini teslimat/ hazırlık süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen siparişimde hiçb...
25 Kasım’da Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 0404804490. Sitede ürünlerin 1-7 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu, ancak bugün 6 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ayrıca verdiğim 5 üründen biri “stok problemi”...
Penti’den 8 Kasım tarihinde online olarak 0404646847 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 7 gün içinde teslimat yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 15 gün geçti ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar ciddi bir gecikmenin yaşanması kabul edilebilir değildir. Üst...
Yorumlar